Um episódio de tumulto foi registrado na segunda-feira (23) na Policlínica do Conjunto George Américo, em Feira de Santana, quando uma mulher, inconformada com a espera pelo atendimento, arremessou duas pedras contra a televisão responsável por exibir a ordem de chamadas da unidade.
A ação foi gravada por pessoas que estavam no local, e as imagens passaram a circular nas redes sociais ao longo do dia. Diante da situação, o Instituto de Gestão Integrada (IGI), responsável pela administração da unidade, divulgou nota pública por meio da direção da Policlínica do George Américo.
De acordo com o IGI, houve instabilidade temporária na conexão de internet e inconsistências no sistema IDS, plataforma utilizada para registro, classificação de risco e prontuário médico. Em razão dessas intercorrências técnicas, foi registrado atraso pontual no fluxo de atendimento.
Apesar do problema, a instituição informou que o atendimento não foi interrompido. “Durante o período de instabilidade, as equipes assistenciais seguiram atuando com registros manuais, de modo a garantir a continuidade da assistência, com responsabilidade e segurança”, destacou a nota.
A direção da Policlínica lamentou os transtornos causados aos usuários e reafirmou que o acolhimento é prioridade permanente da gestão. “Nosso compromisso é assegurar atendimento humanizado, escuta qualificada e respeito a todos os pacientes e acompanhantes”, pontuou o instituto.
Em relação aos danos provocados na estrutura da unidade, o IGI informou que está em tratativa com o setor jurídico da Secretaria Municipal de Saúde para avaliação das medidas cabíveis, em decorrência da depredação do patrimônio público.
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